Políticas de la tienda

★ Envío mundial por correo aéreo registrado desde Hong Kong. El plazo de entrega a EE. UU. es de alrededor de 4 a 14 días, al Reino Unido de 3 a 14 días y a la mayoría de los países alrededor de 6 a 14 días hábiles (a menos que retrasos inesperados como problemas climáticos, controles de aduanas, problemas de brotes de virus globales provoquen menos vuelos y temporadas altas como Navidad).

En cualquier caso, necesitamos cambiar el modo de entrega debido al problema anterior, no recibiremos ningún aviso adicional.

Todos los compradores internacionales son responsables de los derechos de aduana/derechos incurridos cuando su compra ingresa a su país. Una vez que no se borre su pedido y no se lo devuelva, el reembolso no incluirá el envío.

Politica de reembolso

★ DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Aceptamos la devolución del artículo dañado dentro de los 14 días posteriores a la recepción, notifíquenos inmediatamente con una prueba fotográfica. Después de 14 días desde la recepción del artículo, lamentamos no poder ofrecer reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original cuando lo envíe de regreso a la oficina de correos para evitar costos de envío adicionales. De lo contrario, el comprador será responsable de pagar el costo de envío de la devolución del artículo. Además, el envío rápido no es reembolsable.

★ REEMBOLSO (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Una vez confirmado el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días.

★ REEMBOLSO TARDE O FALTANTE (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tardar algún tiempo.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@onecurtainroad.com .

Cualquier cancelación de pedido durante el proceso de entrega, el comprador podrá negarse a aceptar el paquete y éste nos será devuelto sin coste postal adicional. De lo contrario, el comprador debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta que el reembolso solo se procesará una vez recibido el artículo devuelto y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos postales de devolución.


★ ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

★ Pedido personalizado
Para pedidos personalizados, proporcionaremos una foto ficticia para que el cliente la revise y confirme. Una vez confirmado y pagado el pedido. No es reembolsable.

★ CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@onecurtainroad.com y envíe su artículo a: CurtainRoad, Room 09, 20/F, CRE Center, 889 Cheung Sha Wan Road, Lai Chi Kok, Hong kong


★ ENVÍO
Para devolver su artículo, debe enviarlo por correo a: CurtainRoad, Room 09, 20/F, Cre Center, 889 Cheung Sha Wan Road, Lai Chi Kok, Hong Kong. Tenga en cuenta que el comprador será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Dependiendo de dónde viva, el plazo de entrega de su producto de intercambio puede variar.

Utilice un servicio de envío con número de seguimiento para el artículo devuelto. De lo contrario, no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.